여러분, 혹시 이런 생각 해보신 적 있나요? “나는 정말 열심히 하는데… 왜 성공은 남의 이야기일까?” 저희 선베이글 팀도 창업 5년 차에 똑같은 질문을 던졌습니다. 그때 우연히 만난 책 한 권이 우리의 생각을 완전히 바꿔놨어요. 바로 물리학자 앨버트 라슬로 바라바시의 <성공의
피터 드러커가 말한 진짜 ‘고객 중심’의 의미 “기업의 성과는 고객으로부터 출발한다.” 이 말은 피터 드러커의 명언으로 많은 마케팅 전문가들이 인용합니다. 하지만 여기서 ‘고객’에 대한 정의를 다시 한번 생각해볼 필요가 있습니다. 피터 드러커는 기업이 주목해야 할 대상을 단순히 ‘현재의 고객’으로 한정하지