‘맛있어요’ 리뷰는 안 퍼지는데 ‘최악이에요’는 왜 바이럴될까?
“SNS 어떻게 하는지도 잘 모르겠고, 매장 운영하기도 바쁜데 언제 콘텐츠를 만들어?” 하는 생각이 드시죠? 오늘은 바쁜 사장님들도 5분만 투자하면 할 수 있는 입소문의 과학적 비밀을 알려드리겠습니다. 와튼스쿨 조나 버거 교수의 베스트셀러 『컨테이져스』를 자영업자 현실에 맞게 풀어드릴게요. 왜 화난 리뷰는
2025-06-19
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“SNS 어떻게 하는지도 잘 모르겠고, 매장 운영하기도 바쁜데 언제 콘텐츠를 만들어?” 하는 생각이 드시죠? 오늘은 바쁜 사장님들도 5분만 투자하면 할 수 있는 입소문의 과학적 비밀을 알려드리겠습니다. 와튼스쿨 조나 버거 교수의 베스트셀러 『컨테이져스』를 자영업자 현실에 맞게 풀어드릴게요. 왜 화난 리뷰는
패스트푸드로 다이어트? 불가능해 보인 이야기가 현실이 되다 1999년, 미국 인디애나주의 한 대학생이 있었습니다. 이름은 재러드 포글(Jared Fogle). 그는 몸무게가 193kg에 달하는 심각한 비만으로 고생하고 있었습니다. 어느 날 재러드는 자신의 아파트 근처에 있는 서브웨이 매장을 발견합니다. 그리고 놀라운 결정을 내립니다. 매일 서브웨이
가격은 단순한 숫자가 아닌 강력한 마케팅 도구입니다 “가격을 내리면 매출이 올라가고, 가격을 올리면 매출이 떨어진다.” 이것은 우리가 경제학 교과서에서 배웠던 수요와 공급의 기본 법칙입니다. 그러나 실제 비즈니스 현장에서는 이 단순한 공식이 항상 들어맞지 않습니다. 오히려 많은 경우, 전략적인 가격 인상은
피터 드러커가 말한 진짜 ‘고객 중심’의 의미 “기업의 성과는 고객으로부터 출발한다.” 이 말은 피터 드러커의 명언으로 많은 마케팅 전문가들이 인용합니다. 하지만 여기서 ‘고객’에 대한 정의를 다시 한번 생각해볼 필요가 있습니다. 피터 드러커는 기업이 주목해야 할 대상을 단순히 ‘현재의 고객’으로 한정하지