피터 드러커가 말한 진짜 ‘고객 중심’의 의미 “기업의 성과는 고객으로부터 출발한다.” 이 말은 피터 드러커의 명언으로 많은 마케팅 전문가들이 인용합니다. 하지만 여기서 ‘고객’에 대한 정의를 다시 한번 생각해볼 필요가 있습니다. 피터 드러커는 기업이 주목해야 할 대상을 단순히 ‘현재의 고객’으로 한정하지 않았습니다. 오히려 그는 ‘비고객(非顧客)‘에 집중할 것을 강조했습니다. 비고객이란 무엇일까요? 바로