‘맛있어요’ 리뷰는 안 퍼지는데 ‘최악이에요’는 왜 바이럴될까?
“SNS 어떻게 하는지도 잘 모르겠고, 매장 운영하기도 바쁜데 언제 콘텐츠를 만들어?” 하는 생각이 드시죠? 오늘은 바쁜 사장님들도 5분만 투자하면 할 수 있는 입소문의 과학적 비밀을 알려드리겠습니다. 와튼스쿨 조나 버거 교수의 베스트셀러 『컨테이져스』를 자영업자 현실에 맞게 풀어드릴게요. 왜 화난 리뷰는
2025-06-19
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“SNS 어떻게 하는지도 잘 모르겠고, 매장 운영하기도 바쁜데 언제 콘텐츠를 만들어?” 하는 생각이 드시죠? 오늘은 바쁜 사장님들도 5분만 투자하면 할 수 있는 입소문의 과학적 비밀을 알려드리겠습니다. 와튼스쿨 조나 버거 교수의 베스트셀러 『컨테이져스』를 자영업자 현실에 맞게 풀어드릴게요. 왜 화난 리뷰는
리브랜딩 필요 신호를 놓치지 마세요 “아빠, 우리 집 간판 너무 촌스러워서 친구들 못 데려와…” 김사장님은 3년째 치킨집을 운영하고 있었습니다. 처음엔 단골손님들로 북적였는데, 언제부턴가 손님 발길이 뜸해졌어요. 특히 젊은 손님들은 거의 오지 않았죠. 그러던 어느 날, 대학생 아들이 한 마디 했습니다.
패스트푸드로 다이어트? 불가능해 보인 이야기가 현실이 되다 1999년, 미국 인디애나주의 한 대학생이 있었습니다. 이름은 재러드 포글(Jared Fogle). 그는 몸무게가 193kg에 달하는 심각한 비만으로 고생하고 있었습니다. 어느 날 재러드는 자신의 아파트 근처에 있는 서브웨이 매장을 발견합니다. 그리고 놀라운 결정을 내립니다. 매일 서브웨이
온라인 매출, 막막한 현실 앞에서 온라인으로도 팔아야 하는데 어디서부터 시작해야 할지 모르겠어요. 매장 운영으로 바쁜 와중에도 온라인 판매의 필요성을 느끼는 자영업자들의 공통된 고민입니다. 코로나19 이후 급변한 소비 패턴과 MZ세대의 구매 행태 변화로 인해, 오프라인 매장만으로는 한계를 느끼는 사업자들이 늘어나고 있습니다.
여러분, 혹시 이런 생각 해보신 적 있나요? “나는 정말 열심히 하는데… 왜 성공은 남의 이야기일까?” 저희 선베이글 팀도 창업 5년 차에 똑같은 질문을 던졌습니다. 그때 우연히 만난 책 한 권이 우리의 생각을 완전히 바꿔놨어요. 바로 물리학자 앨버트 라슬로 바라바시의 <성공의
가격은 단순한 숫자가 아닌 강력한 마케팅 도구입니다 “가격을 내리면 매출이 올라가고, 가격을 올리면 매출이 떨어진다.” 이것은 우리가 경제학 교과서에서 배웠던 수요와 공급의 기본 법칙입니다. 그러나 실제 비즈니스 현장에서는 이 단순한 공식이 항상 들어맞지 않습니다. 오히려 많은 경우, 전략적인 가격 인상은
피터 드러커가 말한 진짜 ‘고객 중심’의 의미 “기업의 성과는 고객으로부터 출발한다.” 이 말은 피터 드러커의 명언으로 많은 마케팅 전문가들이 인용합니다. 하지만 여기서 ‘고객’에 대한 정의를 다시 한번 생각해볼 필요가 있습니다. 피터 드러커는 기업이 주목해야 할 대상을 단순히 ‘현재의 고객’으로 한정하지
사례의 시작: 8개월 간 적자에 시달린 꽃게장 전문점 여러분은 아무리 노력해도 좀처럼 수익이 나지 않는 상황을 경험해 보신 적이 있으신가요? 2023년 상반기, 국내 자영업 폐업률이 전년 대비 12.3% 증가한 가운데, 특히 음식점의 경우 평균 생존 기간이 1.9년에 불과한 현실에서 이런